Refund policy

การรับประกัน การคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน

สินค้าทุกรายการที่สั่งซื้อผ่านช่องทาง Online จะได้รับประกันคืนสินค้า
สามารถเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน ( อ้างอิงจากสถานะการจัดส่งเมื่อถึงมือลูกค้าแล้ว )

โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

• สินค้าจะต้องอยูในสภาพใหม่ ป้ายฉลากไม่หลุดหาย 

• สภาพกล่องหรือแพคเกจสินค้าถือเป็นส่วนสำคัญ จะต้องมีสภาพสมบูรณ์
ไม่มีตำหนิ (ห้ามนำกล่องสินค้ามาห่อเป็นกล่องพัสดุเด็ดขาด มิเช่นนั้นจะขอสงวนสิทธิในการงดรับประกันสินค้า)

• การรับประกันการคืนสินค้าใน 7 วัน  ไม่สามารถใช้กับสินค้าประเภท Pre Order ได้

• การรับประกันการคืนสินค้าใน 7 วัน ไม่สามารถใช้กับสินค้าประเภท Clearance ได้

• การรับประกันการคืนสินค้าใน 7 วัน ไม่สามารถใช้กับสินค้าประเภท Custom Order ( สั่งทำ ) ได้

• สินค้าประเภทเครื่องแต่งกาย (เสื้อ, กางเกง, รองเท้า, ถุงมือ, หมวก ฯลฯ) หากมีกรณีสินค้าผิด Size หรือ สีไม่ถูกต้อง อันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการขนส่งเท่านั้น สามารถติดต่อเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ นอกเหนือจากนั้นไม่ถือว่าอยู่ในระยะการรับประกันสินค้า

 

เงื่อนไขการรับประกัน และการเคลมสินค้าที่เสียหายภายใน 7 วัน

1. สินค้าที่เสียหายบกพร่องจากการผลิต สามารถนำกลับมาเปลี่ยนใหม่ได้ภายใน 7 วัน นับจากที่ลูกค้าได้รับสินค้า ( อ้างอิงจากสถานะการจัดส่งเมื่อถึงมือลูกค้าแล้ว )

***ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงสินค้า ต้องเป็นรุ่นเดียวกันเท่านั้น ตัวสินค้าและกล่องต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ หากไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ จะทำการคืนเงินภายใน 15 วัน (ไม่รวมการประเมินสินค้าส่งเคลม 1-2 วันทำการ )

2. กรณีที่ต้องมีการอัพเกรดสินค้าทดแทนจากรุ่นเดิม หรือเปลี่ยนเป็นรุ่นที่ใกล้เคียง
ลูกค้าอาจจะต้องจ่ายส่วนต่างที่เพิ่มขึ้นโดยทางบริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าให้ทราบ
และยืนยันก่อนทำการอัพเกรดสินค้าทุกครั้ง

3. สินค้าที่อยู่สภาพนอกเงื่อนไขการรับประกัน เช่น สินค้าชำรุด , หัก , บุบ , ไหม้
, บิ่น , ร้าว , งอ , บิดเบี้ยว , มีรอยขีดข่วน กล่องสินค้าขาด
หรืออุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

4. ในกรณีตกน้ำหรือจมน้ำ หากสินค้าตัวนั้นไม่มีคุณสมบัติ Waterproof หรือ Water Resistant จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

5. สินค้าที่มีสภาพชำรุดเสียหาย อันเนื่องจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม , ไฟไหม้ , ฟ้าผ่า , แผ่นดินไหว เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

6. สินค้าที่มีสภาพผิดปกติ ซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น มีคราบกาว , คราบออกไซด์ , มีรอยสนิม , มีรอยขีดข่วนเป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

7. การส่งเคลมสินค้าจำเป็นต้องมีกล่อง สติ๊กเกอร์ และหมายเลข Serial No. ของทางบริษัทฯ และ Supplier รวมทั้ง Serial ต่างประเทศติดอยู่ หากมีรอยชำรุด ฉีกขาด ลบ หลุดหาย หรือมีการแก้ไขสติ๊กเกอร์รับประกันที่ติดบนตัวสินค้า กล่องสินค้า ถือว่าสิ้นสุดระยะการรับประกัน

8. ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้ามาที่บริษัทฯ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระด้วยตัวเอง

 

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติม : กรุณาติดต่อได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า

Email: admin@valor-px.com

Tel : (+66)2-118-6153 ( ให้บริการทุกวัน เวลาทำการ: 10:00 - 20:00 น. )